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全国一律580円
32,000円以上で送料無料
※ OPEN記念につき全国送料無料（期間限定）

◆ 支払い可能クレジットカード

ご注文時備考欄に「領収書発行希望」「宛名」「但し書き」の記載をお願いいたします。
商品発送作業が完了してからのご連絡は受理出来かねますので予めご了承ください。
その場合は、商品と同梱されている納品書を領収書代わりとさせていただきます。

◆ 宅配便
【業者】ヤマト運輸
・通常、ご注文日より翌日～7営業日程度で発送を行います。
・配送希望日時はご注文日から5日後よりご指定が可能です。
（最短でのお届けをご希望の場合は、「指定なし」としてください。）

◆ 海外発送について
当店から直接の海外発送はしておりませんが、お客様にて「転送コム」のサービスを利用して海外発送していただけます。
詳細は「転送コム」のWEBサイトよりご確認下さい。
転送コム　https://www.tenso.com/jp/static/lp_shop_index

Although we do not ship directly overseas from our shop, you can ship overseas using the service of ""tenso.com"" by the customer. For details, please check from ""tenso.com"" web site.

◆ 商品のカラーについて
商品の画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、パソコン・スマートフォンの環境や撮影時の光の影響でイメージと実際の商品の色に多少の誤差がある場合がございます。 その点ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

◆ カートに入れた商品を購入出来ない
注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。 カートに商品を入れた時点では商品の確保になりませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。
在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。
たとえば在庫１のところ、同時に複数の方がカートに入れていた場合、先に注文完了した方がご購入決定となります。

◆ 注文確認メールが届かない
ご注文が完了しますと、注文確認メールをお届けしております。
キャリアメール（docomo.ne.jp、softbank.ne.jp等）をご利用の場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
迷惑メール対策を行われている方は、shop@calatte.com のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
※設定いただいていない場合、当店からのご連絡を受けられない場合がございます。
※注文確認メールの再送は出来かねますのでご了承ください。

◆ 注文確定後の別注文との同梱
注文日が同じご注文のみ同梱を承っております。問い合わせフォームよりご連絡ください。
梱包量が多い場合は同梱出来ないこともございますのでご了承ください。
リクエストを頂いた時点で発送作業が完了してしまっているお荷物に関してはお受けできませんのでご了承ください。

◆ 商品が届かない
お客様のお住まいの地域により商品発送後お届けまでに約7日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後7日以上経っても商品が届かない場合はお問い合わせフォームよりお問合せください。

尚、商品配送状況は、下記のヤマト運輸 荷物お問い合わせシステムよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、発送完了メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をご用意ください。
クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム：
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

◆ 商品の受け取り可能期間を過ぎた場合
お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。
以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所、連絡先が不明の場合
・ヤマト運輸で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合

万が一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、お受取辞退としてキャンセル扱いとさせていただきます。
また配送会社の規定送料往復分をご請求いたします。
お支払いに伴い手数料が発生する場合はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

返送された商品の再発送をご希望の場合、返送の際の配送会社の規定送料往復分と再発送の際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

返品・交換について
◆ ご連絡は商品受け取り後、５日以内にご連絡ください。
受け取り時に必ず商品のご確認の上、お問い合わせフォーム、または、shop@calatte.comまでご連絡ください。
コンシェルジュデスク担当者より、追ってご連絡させていただきます。

◆ 下記の場合、交換、返品はお受けいたしかねます。
・事前連絡なくご返送された場合
・商品受け取り後５日以上経過している商品
・指定期間を過ぎてからの当店へ到着
・ご着用済みのもの
・納品時の袋、付属品、ギフトボックスをなくされた商品
・お客様のもとで商品にニオイ（香水・化粧・タバコなど）が付着した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング（洗濯）等を施された商品

◆ お客様都合による返品・交換は、往復送料と手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
◆ 商品の完売により交換が出来かねる際は、返金での対応となりますのでご了承ください。
◆ 配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

※その他のケースは お問い合わせください。
※届いた時と同じ状態でお畳み頂きご返送くださいます様お願い申し上げます。

不良品の場合について
◆初期不良がある場合は商品受け取り後、５日以内にお問い合わせフォーム、または、shop@calatte.comまでご連絡ください。
コンシェルジュデスク担当者より、追って連絡させていただきます。

◆初期不良品の場合、交換または返品対応となります。

◆下記の場合、交換、返品はお受けいたしかねます。
・事前連絡なくご返送された場合
・商品受け取り後５日以上経過している商品
・指定期間を過ぎてからの当店へ到着
・ご着用済みのもの
・納品時の袋、付属品、ギフトボックスをなくされた商品
・お客様のもとで商品にニオイ（香水・化粧・タバコなど）が付着した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム、クリーニング（洗濯）等を施された商品

◆不良品の返品・交換の往復送料と手数料については当社にて負担いたします。
◆商品の完売により交換が出来かねる際は、返金での対応となりますのでご了承ください。
◆配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。
(発送中の紛失や誤配送等の事故に関しましては、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください)

※その他のケースは お問い合わせください。

ご返金について
◆クレジットカード決済の場合
クレジットカードの決済代行会社を通して、決済金額の取消を行います。
ご返金手続き時に決済代行会社の定める決済取消期限を経過している場合は、ご利用のクレジットカード会社を経由して返金のお手続きをいたします。
手続き上、返金までお時間を要する場合がございますので予めご了承ください。